커세어 키보드 AS, 쉽고 빠르게 해결하는 방법

커세어 키보드 AS, 쉽고 빠르게 해결하는 방법

 

커세어 키보드는 뛰어난 성능과 디자인으로 많은 사랑을 받고 있지만, 전자 제품인 만큼 고장이 발생할 수 있습니다. 이 글에서는 커세어 키보드 AS를 쉽고 빠르게 받을 수 있는 방법을 안내해 드립니다.

목차

1. AS 접수 전 확인 사항
2. 온라인 문의 및 택배 AS 접수 방법
3. 전화 문의 방법
4. 방문 접수 방법 (가능한 경우)
5. AS 진행 상황 확인 방법
6. 보증 기간 및 규정

1. AS 접수 전 확인 사항

AS를 접수하기 전에 다음 사항들을 확인해 주세요.

• 제품의 증상: 어떤 문제가 발생했는지 정확하게 파악해야 합니다. 예를 들어, 특정 키가 작동하지 않거나, LED 조명이 이상하게 작동하는 등의 증상을 구체적으로 적어두면 AS 접수가 더욱 원활하게 진행될 수 있습니다.
• 구매 내역 및 영수증: 구매 날짜와 판매처가 명시된 영수증은 보증 기간 확인에 필수적인 자료입니다. 온라인 구매의 경우 주문 내역 캡처 화면 등으로 대체 가능합니다.
• 제품 시리얼 번호: 제품 뒷면이나 포장 박스에서 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다. 이 번호는 제품의 보증 기간을 확인하는 데 사용됩니다.
• 컴스빌 정품 확인 (2018년 4월 이후 수입 제품): 2018년 4월 이후 수입된 제품은 컴스빌 정품 조회를 통해 확인된 제품만 AS가 가능합니다. 컴스빌 웹사이트에서 정품 조회를 진행해 주세요.

2. 온라인 문의 및 택배 AS 접수 방법

커세어 키보드 AS는 온라인 문의 후 택배를 통해 접수하는 것이 일반적인 방법입니다.

• 컴스빌 웹사이트 방문: 커세어 한국 공식 수입사인 컴스빌의 웹사이트에 접속합니다.
• 고객 지원 페이지 이동: 웹사이트의 고객 지원 또는 AS 관련 페이지를 찾습니다.
• 문의 접수: 문의 양식에 맞춰 제품 정보, 증상, 연락처 등을 작성하여 접수합니다.
• 택배 발송: 안내에 따라 제품을 포장하고, 필요한 서류(구매 영수증, 증상 설명 등)를 함께 동봉하여 지정된 주소로 택배를 발송합니다. 이때, 구매 후 1개월 이내의 제품은 CJ대한통운 택배를 이용하여 착불로, 1개월 이후의 제품은 선불로 발송합니다.

3. 전화 문의 방법

온라인 문의가 어렵거나 급한 경우, 전화 문의를 이용할 수 있습니다.

• 컴스빌 고객센터 전화번호: 1522-1460으로 전화하여 AS 접수를 진행합니다.
• 상담 진행: 상담원에게 제품의 증상과 정보를 설명하고 안내에 따라 AS를 진행합니다.

다만, 전화 연결이 어려울 수 있으므로 이메일 문의를 함께 고려하는 것이 좋습니다. 이메일 주소는 corsair@csinno.co.kr 입니다. 이메일 문의 시에도 성함, 연락처, 제품명 등을 명확하게 기재해야 합니다.

4. 방문 접수 방법 (가능한 경우)

일부 경우에 한해 방문 접수가 가능할 수 있습니다. 이 부분은 컴스빌 고객센터에 문의하여 확인하는 것이 좋습니다.

5. AS 진행 상황 확인 방법

AS 접수 후 진행 상황은 컴스빌 웹사이트 또는 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다. 택배 접수의 경우, 택배 운송장 번호를 통해 배송 상황을 추적할 수 있습니다.

6. 보증 기간 및 규정

커세어 키보드의 보증 기간은 제품에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 보증 기간은 제품 구매 시 제공되는 보증서 또는 컴스빌 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 보증 기간 내의 제품은 무상 수리 또는 교환이 가능하며, 보증 기간이 지난 제품은 유상 수리가 진행됩니다.

이 글을 통해 커세어 키보드 AS를 보다 쉽고 편리하게 받으실 수 있기를 바랍니다.